Política de Devoluciones y Reembolsos

En [Nombre de tu Tienda], nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para el cuidado textil. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición una política de devolución transparente y sencilla.

1. Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para Admitir la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus componentes intactos, etiquetas y embalaje original en perfecto estado.

• Incluir el comprobante o recibo de compra correspondiente.

3. Proceso para Iniciar una Devolución

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a arrolaaritz@gmail.com indicando tu número de pedido.

2. Una vez evaluada y aceptada la solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde remitir el paquete.

3. Dirección de devolución: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Nota: No se aceptarán envíos o paquetes devueltos sin haber realizado la solicitud previa por correo electrónico.

4. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Te rogamos que inspecciones tu pedido en cuanto lo recibas. Si el dispositivo presenta algún defecto de fabricación, daños por el transporte o si recibes un artículo equivocado, contacta de inmediato con nosotros en arrolaaritz@gmail.com para evaluar la incidencia y darte una solución rápida sin coste adicional para ti.

5. Excepciones y Artículos No Devolvibles

Por razones operativas y de gestión legal, no podemos aceptar devoluciones de:

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).

• Artículos en venta final o promociones especiales marcadas expresamente como no devolvibles.

6. Cambios

La forma más rápida de obtener un producto o modelo distinto es gestionar la devolución del artículo actual y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido independiente a través de nuestra tienda online.

7. Derecho de Desistimiento de la Unión Europea (Periodo de Reflexión de 14 días)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, en virtud de la normativa comunitaria. El artículo deberá cumplir con las mismas condiciones de estado original, embalaje y comprobante de compra mencionadas anteriormente.

8. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestros almacenes, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

• Aprobación: El importe se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

• Tiempos del banco: Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisora de la tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para reflejar el saldo en tu cuenta.

• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el abono, escríbenos a arrolaaritz@gmail.com para revisar el estado del proceso.