Política de envío

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

 En demostracion visual de eficiencia en cuidado textil trabajamos para que recibas tus pedidos con la mayor rapidez, eficiencia y seguridad posibles. A continuación, detallamos de forma transparente las condiciones, plazos y tarifas que rigen nuestros envíos.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

• Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos oficiales se gestionarán a partir del siguiente día hábil.

• Una vez que el paquete sale de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con el número de seguimiento correspondiente.

2. PLAZOS DE ENTREGA Y TARIFAS

Ofrecemos diferentes opciones de envío según el destino del pedido:

España Peninsular

• Envío Estándar / Express (24-72 horas laborables): 4,95 €

• Envío Gratuito: Disponible para todos los pedidos con un importe superior a 50,00 €.

Islas Baleares

• Envío Estándar (3-5 días laborables): 6,95 €

Canarias, Ceuta y Melilla

• Envío Estándar (5-7 días laborables): 9,95 €

  (Nota: Los posibles trámites o impuestos aduaneros locales correrán a cargo del destinatario).

Envíos Internacionales (Unión Europea)

• Envío Estándar UE (5-9 días laborables): 11,95 €

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el paquete, te enviaremos un correo electrónico con el enlace directo y el código de seguimiento de la agencia de transportes para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.

4. INCIDENCIAS Y DIRECCIONES INCOMPLETAS

• Dirección errónea o incompleta: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada durante el proceso de pago (checkout) sea correcta y completa. En caso de devolución del paquete a nuestros almacenes por datos incorrectos o ausencias prolongadas, el cliente deberá asumir los costes del nuevo envío.

• Paquetes no entregados: Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, la agencia de transportes intentará una segunda entrega o dejará una nota para que coordines la recogida en el punto o delegación más cercana.

5. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

Si al recibir tu pedido notas que el paquete está abierto, golpeado o el producto ha sufrido daños durante el transporte:

1. Toma fotografías del estado del paquete y del producto dañado.

2. Ponte en contacto con nosotros dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción.

3. Escríbenos a arrolaaritz@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando las fotos para que podamos gestionar la reposición o solución de inmediato.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o duda referente al estado de tu envío, puedes contactarnos directamente en:

• Correo electrónico de soporte: arrolaaritz@gmail.com

• Formulario de contacto: Sección de Atención al Cliente en nuestra página web.